Serviço

perfil de companhia Certificado Aplicativos Mercados de exportação Serviço Perguntas frequentes

Período de garantia

O período de garantia é de 12 meses a partir da data de envio ou 12 meses a partir da data de comissionamento, o que ocorrer primeiro.

Tempo de resposta

1.Consulta Técnica: Resposta dentro de 24 horas

2. Confirmação de reclamação de qualidade: diagnóstico inicial e solução corretiva fornecida dentro de 48 horas

3. Envio de peças sobressalentes: as peças de reposição serão enviadas por via aérea dentro de 14 dias úteis após a confirmação da reivindicação de garantia

Escopo do serviço pós-venda

1. Peças de reposição gratuitas para falhas de componentes causadas por defeitos de fabricação durante o período de garantia

2. Solução de problemas de vídeo remoto e serviços de suporte técnico

3. Serviço de engenheiro no local disponível para grandes projetos (taxas de serviço sujeitas a acordo separado)

Compromisso de Garantia de Qualidade

Cada unidade é submetida a rigorosas inspeções e testes antes da entrega, com relatórios de testes oficiais fornecidos. Após o período de garantia, os serviços pagos de fornecimento de peças de reposição e suporte de manutenção continuarão disponíveis para garantir a operação confiável e de longo prazo do equipamento.